Скучен бранш няма

Публикувано:

Индустриалната фирма има процеси, хора и решения за показване. Как да намерите темите и да стигнете до правилните клиенти и кандидати.

Когато фирма от индустрията започне да мисли за съдържание, първото изречение обикновено е едно и също: при нас няма какво да се снима.

Казват го счетоводни кантори, производители на опаковки, фирми за климатизация, складове, строители. Казват го искрено. Отвътре работата изглежда еднаква всеки ден, защото за тях наистина е еднаква всеки ден.

Отвън изглежда по друг начин. Човек, който никога не е виждал как се огъва ламарина, как се проверява партида или как се подготвя годишно приключване, гледа нещо непознато. А непознатото рядко е скучно.

Скучното е в подхода

Когато съдържанието на такава фирма е скучно, причината почти винаги е, че се снима фирмата вместо работата.

Сграда отвън. Лого на стената. Екип, подреден за снимка. Продукт на бял фон. Текст за дългогодишен опит и индивидуален подход. Всичко това може да бъде публикувано от всяка фирма в бранша, затова никой не го запомня.

Работата има процес, грешки, решения, звук, ръце, машини. Има човек, който знае нещо, което зрителят не знае. Това е материалът.

Къде се крие съдържанието

Процесът. Как нещо се прави от началото до края. Ако отнема седмица, може да се покаже за трийсет секунди. Хората гледат как се прави нещо по същата причина, по която гледат готварски клипове: искат да видят как става.

Грешките, които клиентите правят. Всяка счетоводна кантора знае петте неща, които клиентите ѝ объркват всеки месец. Всеки монтажник знае какво е направил предишният майстор и защо сега трябва да се разваля. Това е полезно, конкретно и доказва компетентност по-добре от всяко твърдение за нея.

Въпросите, които се задават всеки ден. Ако един и същ въпрос идва по телефона десет пъти седмично, отговорът е съдържание. И е спестено време за екипа.

Мащабът. Склад с хиляди палети, машина с размерите на стая, обект в началото и в края. Индустрията има кадри, които в офиса не съществуват.

Хората. Човекът, който е на тази позиция от двайсет години и познава проблема по звука. Той рядко иска да застане пред камерата, но почти винаги се съгласява да обясни нещо, което знае добре.

Кой всъщност гледа

Тук е важната уговорка. Съдържанието на индустриална фирма няма да събере аудиторията на ресторант. И няма нужда.

Клиентите ѝ са малко и са конкретни: мениджър по доставки, собственик на верига, инженер, който избира подизпълнител. Ако едно видео стигне до петдесет такива души, то е свършило повече работа от сто хиляди гледания от случайни хора.

Затова и мярката е различна. Въпросът е дали правилните хора са видели, че тази фирма знае какво прави. Често това се разбира чак на срещата, когато някой спомене, че ви е гледал.

Втората аудитория

Има и хора, които гледат, без да са клиенти: кандидатите.

Индустрията наема трудно. Позициите звучат непривлекателно в обява, а младите хора рядко знаят как изглежда работата отвътре. Видео, което показва истински ден в цеха, прави повече от обява, която описва същия ден с думи.

Предимството на тихия бранш

Звучи обратно, но е така. В бранш, където никой не публикува, всеки, който започне, изпъква веднага.

Ресторантът се състезава с всички ресторанти в града, които също снимат храна. Фирмата за индустриални подове се състезава с конкуренти, чийто профил има три снимки отпреди няколко години. Там не е нужно да си най-добрият. Достатъчно е да си единственият, който показва как работи.

Какво се иска от фирмата

Достъп и един човек, който обяснява.

Достъп до обекта, цеха или офиса в момент, когато се работи, а не когато всичко е подредено за гости. И човек, който може да каже пред камерата какво се случва и защо, със същите думи, с които би го обяснил на нов колега.

Не е нужно да е харизматичен. Нужно е да знае за какво говори. Това се чува веднага и е единственото, което наистина има значение.

Как да проверите своя бранш

През следващите две седмици записвайте въпросите, които клиентите ви задават. Записвайте грешките, които ги виждате да правят. Запишете и кой процес при вас изненадва хората, когато го видят за първи път.

Ако след две седмици списъкът е празен, може би наистина няма какво да се снима. Ако не е, темите за следващите месеци вече са там.

Статията е част от блога на AlphaReach, маркетинг агенция за бранд съдържание, органично присъствие и employer branding за компании в България.