Хуморът във фирменото съдържание
Публикувано:
Кога хуморът помага на фирмата и кога я излага. Как да използвате познат формат, без да губите доверие в работата си.
Скечовете са сред форматите, които хората гледат най-много. Затова рано или късно почти всяка фирма казва, че иска нещо забавно.
Понякога това е най-доброто решение за профила. Понякога излага фирмата пред хората, от които зависи. Разликата рядко е в самата шега. Тя е в това как е поднесена, за кого е и какво казва за фирмата.
Защо работи
Хуморът задържа внимание. Смешното видео се гледа до края и се праща на приятел по-често от много други формати.
Показва и хората. Фирма, която може да се пошегува със себе си, изглежда по-достъпна. Зрителят вижда, че отсреща има някой, с когото може да се говори.
И се помни. Особено когато героите се повтарят и хората започват да очакват следващото видео с тях.
Не е нужно да измисляте всичко от нулата
Тук има една важна подробност: добрият фирмен хумор не означава постоянно да измисляте напълно нови формати.
Популярен звук, тренд или идея, която вече е работила за друга фирма, може да бъде чудесна основа. Ако форматът пасва на бизнеса ви, няма смисъл да го избягвате само защото някой друг вече го е използвал.
Важното е какво правите с него.
Вместо просто да повторите видеото едно към едно, прехвърлете идеята във вашия свят. Въпросът, който клиентите ви задават всеки ден. Хаосът в кухнята петнайсет минути преди отваряне. Разговорът между двама колеги, който всеки в бранша е чувал. Моментът, в който клиентът казва „само една малка промяна“.
Форматът може да е познат. Звукът може да е тренд. Идеята може да е вдъхновена от нещо, което вече сте видели.
Това, което трябва да е ваше, е ситуацията и начинът, по който я показвате.
Ако една шега може да бъде сложена върху абсолютно всеки бизнес без никаква промяна, тя може да донесе гледания, но няма много какво да каже за вас. Ако същият формат е адаптиран към реална ситуация от вашата фирма, той вече има контекст.
Кога хуморът вреди
-Когато е за сметка на клиента.
Скеч, в който клиентът е глупав, досаден или смешен, се гледа от клиенти. Някои от тях ще се разпознаят и няма да им е забавно.
-Когато засяга това, за което ви плащат.
Фирма, чиято работа е свързана със сигурност, пари или здраве, трябва да внимава с шегите за собствената си работа. Ако се шегувате с това, че нещо важно във фирмата не работи, дори очевидно на шега, може да оставите въпрос, който клиентът не иска да си задава.
-Когато кара фирмата да изглежда несериозна в основнотo
Да се смееш на офиса, на кафето или на понеделниците е едно. Да се смееш на собствената си некомпетентност, дори на шега, е друго.
-Когато замества всичко останало.
Профил само със скечове показва, че хората са забавни. Не показва дали знаят какво правят.
-Границата
Простото правило: смейте се на ситуацията, не на човека отсреща. И не превръщайте в шега нещото, за което клиентът ви е избрал.
Ресторант може да се шегува с опашката пред вратата. Не може да се шегува с хигиената.
Счетоводна кантора може да се шегува с края на месеца. Не може да се шегува с грешка в декларацията.
Хуморът не трябва да прави фирмата да изглежда по-малко надеждна точно там, където клиентът очаква надеждност.
Хуморът не продава сам
Скечът изгражда симпатия. Хората харесват фирмата и искат да я гледат пак.
Симпатията обаче не е доверие в работата. За това са нужни други видеа: процесът, резултатът, човекът, който обяснява.
Профилът не трябва да избира между „забавно“ и „професионално“. Може да има и двете.
Скечът може да привлече вниманието. Останалото съдържание показва защо фирмата заслужава това внимание.
Преди да публикувате
-Личи ли, че е за вашия бизнес?
Ако махнете логото и видеото може да бъде на абсолютно всяка друга фирма, добавете нещо от вашето ежедневие.
-Ще е ли удобно на човека в кадъра след година?
Видеото остава. Името му също.
И може би най-важното:
-Ако човек види само това видео, ще разбере ли какъв е вашият бизнес и какво е отношението ви към клиентите?
Ако отговорът е „да“, вероятно хуморът си е свършил работата.
Статията е част от блога на AlphaReach, маркетинг агенция за бранд съдържание, органично присъствие и employer branding за компании в България.